LEISTUNGEN
Managed IT & Support
Weniger Unterbrechungen. Mehr Raum für Deinen Arbeitsalltag.
BETREUUNG MIT SYSTEM
Nicht nur reparieren. Den Betrieb im Blick behalten.
Ein voller Datenträger, ein ausgefallener Dienst oder liegengebliebene Updates kündigen Schwierigkeiten oft an. Managed IT verbindet diese Signale mit Pflege, Dokumentation und einem geregelten Weg in den Support.
Was überwacht wird
Systemdienste, Laufwerke, freier Speicher und CPU-Auslastung. Dazu kommen kritische Windows-Ereignisse, der Aktualitätsstatus des Virenschutzes und die Sicherungsmeldungen unterstützter Backup-Programme.
Was daraus folgt
Schwellenwerte und Wartungsfenster werden passend zum Betrieb festgelegt. Meldungen werden eingeordnet; Berichte machen auch die Arbeit sichtbar, die im Hintergrund stattfindet.
DIE BAUSTEINE
Vom Arbeitsplatz bis zur Internetleitung.
Managed Workplace
Ein eingerichteter Arbeitsplatz mit den vereinbarten Anwendungen, Endpunktschutz und laufender Betreuung. Hardwarebereitstellung, Lizenzen und Betrieb werden so zusammengestellt, dass klar ist, wer sich worum kümmert.
Managed Server
Physische und virtuelle Server betreuen, Dienste überwachen und Aktualisierungen planen. Inventarisierung und Dokumentation halten fest, welche Anwendungen und Arbeitsabläufe von welchem System abhängen.
Patchmanagement
Unterstützte Betriebssysteme und Anwendungen werden regelbasiert aktualisiert. Neustarts und Ausnahmen stimmen wir ab. Fachsoftware, die sich nicht automatisiert aktualisieren lässt, braucht einen gesondert geplanten Wartungsweg.
Netzwerk und Managed WLAN
Switches, Funknetz und Zugänge zusammen betrachten: Wo wird gearbeitet, welche Bereiche müssen getrennt werden und wo braucht es verlässliche Abdeckung? Konfiguration und Änderungen werden dokumentiert.
Business-Internet
DSL oder Glasfaser nach Standort und Bedarf auswählen. doIT begleitet Bestellung, Einrichtung und Abstimmung mit dem Provider. Verfügbarkeit und zugesagte Entstörleistungen hängen vom konkreten Anschluss und Vertrag ab.
MANAGED NAS · SYNOLOGY
Speicher braucht mehr als freie Kapazität.
Ein NAS kann Dateien bereitstellen oder als Sicherungsziel dienen. Damit es diese Aufgabe erfüllt, müssen Laufwerke, Berechtigungen und Betrieb gepflegt werden.
Zustand und Zugriff
Erreichbarkeit, Laufwerkszustand, freier Speicher, CPU-Auslastung und Temperatur überwachen. Firmware, Benutzer und Berechtigungen werden betreut; eine vorhandene Verzeichnisanbindung wird berücksichtigt.
Klare Leistungsgrenzen
Vorhandene NAS-Systeme können ebenso einbezogen werden wie neu bereitgestellte Hardware. Fehleranalyse ist nicht gleich Reparatur oder Datenrettung. Auch die Betreuung des NAS ersetzt kein abgestimmtes Backup-Konzept.
SUPPORT IM ALLTAG
Eine Anfrage. Ein nachvollziehbarer Vorgang.
Anliegen erfassen
Beschreibe, wer betroffen ist, was nicht funktioniert und seit wann. Fehlermeldungen, Auswirkungen und letzte Änderungen helfen bei der Einordnung.
Nach Auswirkung priorisieren
Ein stillstehender Betrieb braucht eine andere Behandlung als eine einzelne Rückfrage. Über den gemeinsamen Supportweg bleibt die Anfrage auch bei Abwesenheit eines Mitarbeiters sichtbar.
Lösung und nächsten Schritt festhalten
Bearbeitung und Ergebnis werden dokumentiert. Wiederkehrende Ursachen fließen in die weitere Betreuung ein. Projekte und Änderungen stimmen wir mit den benannten Verantwortlichen ab.
ZUSAMMENARBEIT
Monitoring ist keine pauschale Reparatur-Flatrate.
Welche Geräte, Leistungen und Reaktionswege dazugehören, wird vorab vereinbart. Die Behebung einer Meldung, manuelle Wartung, Ersatzteile, Vor-Ort-Arbeiten oder neue Projekte sind nicht automatisch in jedem Managed-Service-Baustein enthalten. So bleiben Zuständigkeiten und Leistungsumfang nachvollziehbar.
DEIN NÄCHSTER SCHRITT
Wie können wir Deine IT entlasten?
Erzähl uns, welche Aufgaben Dein Team beschäftigen. Gemeinsam klären wir, welche Betreuung zu Deinem Unternehmen passt.
- Vorhandene Umgebung betrachten
- Zuständigkeiten klären
- Betreuung passend vereinbaren
Beratung anfragen
IT-Betreuung